来自于一个业务员的工作反省

27号有个广州的号码打电话来询140dt分割器,我和他确定型号数据,发现在用110dt就可以,谨慎起见同技术再一次确认,用110dt可以.报价过程由于疏忽报成了80dt价格4000含税 (疲劳过度).

晚上睡了一觉,惊觉报错,微信上问客户昨天报价多少?我忘了.客户说3800,我心里一笑,说报到了80dt了,110dt的价格是5600,客户在马上说你们的价格怎么搞来搞去.后面说不下去.

    反省:这类事情,以最直接方式处理,打电话给客户,先道个歉,然后说价格弄错,报正确的价格给他,就OK.我的处理方式不对.

当然可能结果都一样,客户觉得成本过高,但心里会舒服些,我们这个事情不至于弄得这么尴尬。特别是我在微信问他我昨天报价多少这个问题,很蠢.不管任何情况下不用试控人心.直接了当,简短,直入主题.